
Technicien / Technicienne informatique
Emploi Administrations - Institutions
Bourg-en-Bresse, 10, Ain, Grand Est
Grand Bourg Agglomération - 74 communes - 135 000 habitants
Au sein de la Direction des Systèmes d'information, le Service environnement et assistance utilisateurs, composé de sept agents, assure la gestion du parc informatique (1850 PC et 220 serveurs en 2020) et accompagne les agents de 18 collectivités dont Grand Bourg Agglomération et la Ville de Bourg-en-Bresse.
Missions :
Sous l'autorité du responsable de service, vous portez assistance aux utilisateurs et prenez en charge la gestion du parc informatique.
Vos missions seront les suivantes :
- Assistance aux utilisateurs :
- Répondre et traiter les demandes des utilisateurs en les priorisant, gérer et suivre le traitement des incidents,
- Assurer l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés à l'environnement de travail des utilisateurs,
- Garantir à la qualité des services et mener des opérations de maintenance préventive,
- Dépanner, mettre à niveau et entretenir les équipements, ou, le cas échéant, mettre en œuvre l'assistance par un tiers,
- Former les utilisateurs et rédiger des documents ou procédures d'exploitation,
- Veiller[...]